单项选择题

一般心理抚慰的主要程序包括建立良好的关系、确定客户（）等几个方面。

A.消费能力
B.基本类型
C.身体条件
D.基本心态

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单项选择题
殡仪服务员与心理抚慰对象的交往是为了交流情感、满足心理抚慰对象的（）。

A.多种需求
B.各类要求
C.生理需要
D.心理需要
单项选择题
殡仪服务员应尽量让逝者家属情绪（），使他们的情绪得到一定的宣泄。

A.忘记现实
B.控制悲痛
C.自然流露
D.回忆逝者
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