多项选择题
A.责任心不强，对病人关爱不够 B.护理人员理论知识及操作技能欠缺 C.违反护理制度（查对制度、医嘱执行制度、分级护理制度、交接班制度）操作规程 D.医患沟通、护患沟通不到位
A.医疗卫生管理法律 B.行政法规 C.部门规章制度和诊疗护理规范、常规 D.遵守护理服务职业道德规范
A.操作前、中、后查 B.对床号、姓名 C.对药名、浓度、用法和时间 D.查药物剂型 E.查剂量