单项选择题
A.对于客户在反映问题时明确表达出“监管投诉、法院起诉、媒体曝光”等升级意愿的，由工单审核员在工单中标记，以提示投诉处理部门重点关注。 B.“监管投诉”包括客户声称向监管部门/银监会/人行投诉的情况。 C.对于客户声称向银行业协会、消协等机构反映的，应勾选“其他”，并手工输入具体情况。 D.对于客户表达出如问题未得到解决将采取其他过激行为，如到网点静坐、拉横幅或到上级行、政府部门上访等，应勾选“其他”，并手工输入具体情况。
A.3～5 B.7～10 C.10～15 D.15～20
A.查询 B.维护 C.终止 D.签订
A.1984年至1990年 B.1984年至1991年 C.1984年至1992年 D.1984年至1993年
A.支付密码 B.动态密码 C.验证码 D.登录码
A.委托人的身份证复印件 B.委托人的银行存款凭证 C.委托授权书 D.委托人的户口簿
A.JCBD B.JCSJH C.JCSJHBD D.SJHBD
A.购买 B.赎回 C.份额查询 D.追加
A.国库券 B.股票 C.公债券 D.公司债券
A.55 B.60 C.65 D.70
A.按期次推出后，可在交易起始日至交易结束日之间进行交易 B.产品到期前，可选择自行平仓、持有至到期（即交易结束日）或转期 C.产品到期后（即交易结束日24：00）：除已预约到期转期的产品自动执行转期交易外，客户可进行延续交易 D.我.行将在结算日前发布该产品的到期结算价格，届时交易账户仍有余额，我.行将按到期结算价格办理资金结算