多项选择题

处理客户投诉，银行首先需要关注（）。

A.客户投诉率
B.按时回复率
C.按时处理率
D.投诉处理满意率

<上一题 目录 下一题>
热门 试题

多项选择题
银行网点服务中的核心服务包括（）。

A.形式服务
B.基础性服务
C.便利性服务
D.支持性服务
多项选择题
按产品的整体概念，商业银行的服务可以分为（）。

A.功能性服务
B.核心服务
C.形式服务
D.附加服务
相关试题