多项选择题
A.确保制定质量方针和质量目标，并与组织环境相适应，与战略方向相一致 B.确保质量管理体系要求融入组织的业务过程 C.促进使用过程方法和基于风险的思维 D.推动改进，支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用
A.标准 B.从顾客或外部供方收集的知识 C.专业会议 D.获取和分享未成文的知识和经验
A.整理、整顿B.清扫、清洁、素养C.速度、节约、素养D.安全、服务