单项选择题

每一个超市、商场都有自己的商品调换和退款的管理制度，原则上凡是（）不予调换和退款，除非是商品质量问题。

A.食品
B.日用品
C.服装
D.鞋子

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单项选择题
除USB接口外，一旦扫描仪通电后，千万不要热插拔SCSI、EPP接口的电缆，这样会损坏（）或计算机。

A.USB接口
B.电线
C.键盘
D.扫描仪
单项选择题
商品条码（编码）不符或商品无条码时，应（）并及时统计还原。

A.严肃地向顾客指出
B.责问顾客
C.委婉地向顾客解释
D.不向顾客解释
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