单项选择题
A.ISO9000 B.ISO9001 C.ISO9004 D.ISO19011
A.企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程 B.过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要 C.企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理 D.企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制
A.全组织 B.全员 C.全过程 D.全方位