单项选择题
A.交车过程中 B.客户车辆保养过程中 C.客户到店选车过程中 D.电话回访过程中
A.日本日产自动车株式会社 B.中国工商银行 C.中国东风汽车集团股份有限公司 D.日本三井住友银行
A.使用专业术语，向客户出具专业结论 B.站在安全的角度解答 C.站在客户使用者的角度解答 D.多使用浅显易懂话，打比方、举例子