多项选择题
A.良好的职业道德 B.热爱本职工作 C.责任心强 D.有较强的服务意识
A.投诉 B.理财购买 C.错账 D.挂失
A.已有生效法律文书做出判决或裁定，且已经执行完毕 B.客户应承担全部法定责任，且已给予客户合理解释 C.银行已与客户达成和解，客户无正当理由又提出额外请求 D.客户对银行业务管理制度提出异议，有权处理机构已给予合理解释