单项选择题

分行营业网点人员应规范使用电子银行营销话术，开展电子银行业务营销，并在营销过程中对电子银行客户进行必要的（）。

A.风险提示
B.理财产品信息提示
C.收益提示
D.情绪安抚

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单项选择题
华夏银行客户服务中心语音功能输入操作中，输入字母以（）号键代替。

A.3
B.58
C.*
D.#
单项选择题
华夏银行客户服务中心语音功能菜单选择中统一以（）号键表示返回上级菜单。

A.0
B.1
C.*
D.#
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