多项选择题

寻物求助事物处理过程中，车控室通知值班站长接待求助乘客，并详细记录遗失物品的详细信息。详细信息包括（）等一切可以获得的关于遗失物品的信息。

A.遗失物品名称
B.遗失时间
C.遗失物品特点
D.遗失详细地点

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多项选择题

寻人求助事物处理过程中，车控室通知值班站长接待求助乘客，并详细记录走散人员的相关信息。相关信息包括：（）、性别、穿戴、随身携带的物品、所乘列车的走向等一切可以获得的关于走散乘客的信息。

A.姓名
B.年龄
C.身体特征
D.原本预定的目的地（轨道交通车站）

多项选择题

乘客事务处理问题时应注意哪些方法？（）

A.易地处理
B.易人处理
C.易时处理
D.易性处理

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