多项选择题
A.有问必答 B.不问不答 C.避虚就实 D.能言不书
A.口头 B.书面 C.邮件以及基于各种媒体 D.电话
A.适当的要聊一聊天气 B.明确自己的观点和立场 C.直接和对方提自己的底线 D.对于对方的询问，可迂回处理