单项选择题
A.办理清退手续 B.确定清退文件资料的范围 C.整理清退文件资料 D.填写“文件清退登记表”
A.结合、灵活运用文书特征组卷 B.根据文书的价值和数量组卷 C.填写案卷卷皮 D.编目定卷
A.语调柔和，使来客产生甜蜜感 B.语言简练，问一答一，问二答二 C.语意明确，直接指出来客的不足之处 D.语速适中，指说话速度不太快也不太慢