单项选择题

职权、决策、领导以及互动等问题相当简单和明晰的团队类型是（）。

A.职能型团队
B.问题解决型团队
C.自我管理型团队
D.职能交叉型团队

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单项选择题
关于制定计划的一些观点，不正确的是（）。

A.计划既可以详尽，也可以松散，只要奏效就行
B.计划对管理工作是有效的
C.除非制定的计划不切实际额，否则计划和现实世界是密切相关的
D.计划时行动毫无自由
单项选择题
某客户服务中心的一个主要任务就是“接听电话，回复电子邮件和其他类型的客户查询等”，那么为了高效地完成这些任务，可以将这些任务再细分为：（）。①提供与产品和服务相关的信息；②处理与顾客的关系及数据库系统；③与生产、市场、销售、分销部门保持距离；④跟踪并处理客户的不满。

A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.②③④
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