单项选择题

关于制定计划的一些观点，不正确的是（）。

A.计划既可以详尽，也可以松散，只要奏效就行
B.计划对管理工作是有效的
C.除非制定的计划不切实际额，否则计划和现实世界是密切相关的
D.计划时行动毫无自由

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单项选择题
某客户服务中心的一个主要任务就是“接听电话，回复电子邮件和其他类型的客户查询等”，那么为了高效地完成这些任务，可以将这些任务再细分为：（）。①提供与产品和服务相关的信息；②处理与顾客的关系及数据库系统；③与生产、市场、销售、分销部门保持距离；④跟踪并处理客户的不满。

A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.②③④
单项选择题
关于组织目标的描述，说法正确的是（）。①一家本地医疗机构：及时有效地向本地居民提供医疗和护理服务，同时取得效益；②一位服装经销商：向国内市场提供各式高级服装；③一家石油公司：勘探、生产、开发高品质及天然气；④一家保险公司：提升销售部的业绩，适当增加业务员的业务量。

A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②④
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