单项选择题

成功地推介商品，要求营业员具备较高的（）的水平。

A.语言沟通
B.推销
C.鉴别商品
D.观察顾客

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单项选择题
在处理商品退换过程中，如果出现责任不清的问题，应该遵循（）的原则。

A.以我为主
B.以顾客为主
C.双方共担责任
D.必须追清责任
单项选择题
因为顾客退换商品而进行商品质量检测，质量有问题的，检测费用由（）。

A.顾客承担
B.顾客和企业分担
C.企业承担
D.营业员承担
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