多项选择题

IT服务的生命周期包括（）、部署实施、（）、（）和监督管理。

A.服务运营
B.规划设计
C.持续改进
D.测试运营

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多项选择题
ITSS体系的提出主要从技术、业务形态、服务模式、应用服务等4个方面考虑，分为5大类标准。不属于其中的有（）
A.人员标准
B.业务标准
C.实施标准
D.模式标准
单项选择题
ITSS的核心价值是确保提供（），并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。

A.可信赖的IT服务
B.持续的IT服务
C.稳定的IT服务
D.安全的IT服务
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