单项选择题

出售某品牌的商家品类总销售额与所有商家该品类总销售额之比称为：（）

A.产品类别数量配置率
B.全部商品数量配置率
C.分销配置率
D.供货分布率

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单项选择题
按年产2.2胎、每胎产子数10头换算，1头二元杂生产母猪1年约消耗全价配合饲料（）吨。

A.1.1吨
B.2.2吨
C.3.3吨
D.5吨
多项选择题
下列关于获取客户投诉信息时的语言运用技巧的说法，正确的是（）

A.向客户表示：我们一起来解决这个问题
B.使用提问来了解客户信息时，首先要有一个开放式的问题
C.及时对客户的问题表达自己的“共情”感受，比如“换做是我，也可能会这样想”
D.一次问一个问题，连续发问不要超过三个
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