单项选择题

确定公司的发展方向和战略目标属于（）。

A.决策流程
B.业务流程
C.管控流程
D.目标流程

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单项选择题
衡量和理解差异有助于识别目前的（）。

A.业绩水平
B.管理水平
C.生产水平
D.服务水平
单项选择题
评估差异的方法和工具不包括（）。

A.Pareto
B.Scatter
C.History
D.Run
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