单项选择题
A.某种程度的改革B.根本性的再思考和彻底性的再设计C.彻底的改变D.打破旧的流程，引入新的流程的过程
A.官气的危机B.自主权的危机C.控制权的危机D.市场竞争的危机
A.以顾客为中心 B.以价值为导向 C.以改善流程为核心 D.以人为本