单项选择题
“4比”训练课程中,用户通过仪容仪表、言谈举止来感受服务的训练是比什么训练()
A.比环境
B.比速度
C.比等待
D.比感受
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单项选择题
要做到比速度中的业务精的要求是()
A.不会就学,错了就改
B.常看、常练、常总结
C.有沟通、有协调、有提醒
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单项选择题
新的暗访标准中在营业前台为客户直接开户的,需在()分钟内完成。
A.5分钟
B.7分钟
C.3分钟
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