单项选择题

下列哪一项不属于铁路客运企业公共关系的原则?()

A.实事求是原则
B.双向沟通原则
C.共同受益原则
D.不变应万变原则

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单项选择题
示范站车要做“三新”服务的示范,下列不属于“三新”内容的是()

A.树立新理念
B.提供新服务
C.塑造新形象
D.开辟新线路

单项选择题
老年人听觉较差,广播经常听不清楚,客运员做法不恰当的是()。

A.主动告诉广播内容
B.主动介绍候车室设备、洗手间位置
C.耐心为旅客多讲几遍
D.用尽全身力气大声对老人解释,必要时为了让老人听清,要大声吼出来

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