多项选择题

对客户的利益分析应注意（）等几个方面。

A.产品或服务的利益
B.经济利益
C.企业的利益
D.差别利益

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热门 试题

多项选择题
在特殊客户的投诉处理中，客户服务人员应做到（）。

A.尊重客户
B.倾听客户的不满
C.利用移情的积极作用，安抚客户
D.灵活处理问题，变不满为美满
多项选择题
一般而言，企业处理客户投诉的方式有（）。
A.利用信函
B.利用电话
C.网上在线回复
D.处理上门投诉
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