单项选择题

客户的（）由于直观性强，最能体会企业的服务质量和企业的人文关怀。

A.短信咨询
B.电话咨询
C.网络咨询
D.现场咨询

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单项选择题
在进行流程优化时应抓住两个关键属性（）

A.环节和逻辑
B.时序和逻辑
C.时序和环节
D.逻辑和空间
单项选择题
网络咨询使客户始终是通过视频或图像声音了解，无法触摸产品和现场感受企业的服务，而且网络信息（）较高，也是网络咨询的一个较大弊端。

A.播放率
B.虚假性
C.重复性
D.不稳定性
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