单项选择题

在旅客列车服务考核指标中,列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩属于()。

A.旅行舒适性指标
B.服务综合指标
C.旅行方便性指标
D.工作效率指标

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热门 试题

单项选择题
在铁路运输服务质量管理中,对发生“服务质量重大问题”之一的、能够确定损失款额的处罚为()。

A.对责任者和责任单位均处以发生款额的1~2倍罚款
B.对责任者处以发生款额的1~2倍罚款,对责任单位处以2~4倍罚款
C.对责任者和责任单位均处以发生款额的2~4倍罚款
D.对责任者处以发生款额的2~4倍罚款,对责任单位处以1~2倍罚款

单项选择题
在运输企业CIS中,运输企业的生产方式、营销方式、售后服务等属于()的内容。

A.理念系统
B.行为系统
C.视觉识别系统
D.听觉识别系统

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