名词解释

什么是脆弱的客户; 脆弱的客户名词解释定义是什么?

【参考答案】

脆弱的客户是指那些在经济、社会、文化、身体或心理方面处于不利地位的客户,他们可能无法充分保护自己的利益,或者容易受到不公......

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热门 试题

多项选择题
企业可以从()方面衡量客户的认知性忠诚感。

A.客户在购买决策过程中首先想到本 企业产品和服务的可能性
B.客户在众多的产品和服务中首先选择本 企业的产品和服务的可能性
C.客户可以承受的产品和服务的价格浮动范围
D.与竞争对手企业相比较,客户更偏爱本 企业的程度
E.客户更关心企业的发展前景

多项选择题
商业友谊是指客户在消费过程中与服务人员建立起来的朋友关系,具有的特点是()。

A.社会性
B.功利性
C.交际性
D.互惠性
E.情感性

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