多项选择题

在转化客户异议时，销售人员一方面要表示接受客户的异议，另一方面要运用销售技巧劝说客户放弃其异议。具体地说，销售人员在完成这项工作时，应注意（）。

A.对于正确的异议应虚心接受，不可以强词夺理
B.运用多种手段方法掩饰自己产品的缺点和不足，美化产品
C.无论在什么情况下，都避免与客户发生争吵或冒犯客户
D.在回答客户的异议时，要尽量简明扼要

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单项选择题
（）对产品挑剔，对销售人员的态度、言行、举止异常敏感，大多讨厌销售人员过分热情，销售人员留给他们的第一印象将直接影响他们的购买决策。

A.刚强型
B.内向型
C.神经质型
D.怀疑型
单项选择题
销售机会的特征不包括（）。

A.主观性
B.可创造性
C.平等性
D.两面性
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