单项选择题

客户在消费服务时所接触到的服务人员的态度、等待服务区域的环境属于（）。

A.核心服务
B.辅助服务
C.附加服务
D.中心服务

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热门试题

单项选择题

下列关于客户满意感的错误论述是（）。

A.所有满意的客户都一定会对企业忠诚
B.忠诚的客户一定是满意的客户
C.客户满意感将影响客户的重复购买行为
D.客户满意与否会影响他们对企业的口碑宣传

单项选择题

根据消费价值的划分类型，客户在产品使用过程中产生的高兴、放松、兴奋等情绪属于（）。

A.情感性价值
B.认知性价值
C.功能性价值
D.条件性价值

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