单项选择题
A、故障工单处理及时率 B、故障重复率 C、硬件故障率 D、现场服务书的反馈意见
A、“服务态度”、“服务质量”、“服务水平” B、“服务质量”、“服务水平”、“处理历时” C、“服务水平”、“处理历时”、“服务态度” D、“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”、“处理历时”
A、一 B、二 C、三 D、四