单项选择题

DMAIC和DFSS在流程改进中，共有的步骤是：（）

A.定义、测量、设计
B.定义、测量、分析
C.定义、测量、改善
D.定义、测量、控制

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多项选择题
激励的核心作用是调动人的积极性，其最显著的特点是（）

A.外部刺激
B.内在驱动性
C.自觉自愿性
D.内部刺激
多项选择题
心理学家认为，管理是（）使人适应于组织和社会的过程。

A.组织
B.沟通
C.协调
D.激励
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