单项选择题

南方航空公司的规定是：在航班离站前168小时（7天）退票，收取（）的退票费。

A.1%
B.5%
C.10%
D.20%

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多项选择题
某境外旅游团一位游客在首饰商店看中了一款手链，因嫌价格高了一点没有购买，回饭店后，在其同房游客的劝说下又决定购买，要求地方导游给予协助，对此该导游应该（）。

A.以工作忙进行推托
B.请其同房游客陪同前往
C.请司机跟他跑一趟
D.给他叫一辆出租车并告知费用自理
E.给他一张写有商品名称和请售货员协助的便条
多项选择题
某外国游客临出境时要求地方导游代为购买一种商品，该地方导游经请示旅行社同意后接受了该项委托。为办好这一委托，该地方导游应该（）。

A.请该游客写出委托书
B.向其收取必要的钱款
C.购货后为其办理托运
D.将购货发票、托运单、托运费等复印并将原件寄送该旅游者
E.将一份列有购货各项开支情况的表单寄送该游客
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