多项选择题
A.所有换折交易，如果是密码户，需要核对客户密码； B.所有换折交易都要核对账户余额； C.活期单币种户不需要核对账户余额； D.定期一本通户不需要核对账户余额。
A.在条件允许的情况下，立即调整劳动组合，增开弹性窗口 B.再次询问排队客户的业务需求，对可以自助办理的，建议或引导客户到自助机具或网上银行办理 C.员工应快速有序进行业务处理，避免或减少接打电话、凭证整理等影响效率、可能引发客户更加不满的行为 D.做好解释和安抚工作，告知客户办理业务需要继续等待的时间
A.前台报表系统 B.自助设备 C.相关交易 D.集中打印