多项选择题
A.相关性 B.精确性 C.实用性 D.可信性
A.实时监控物流质量状况 B.计量客户对物流质量的期望 C.要认真做好物流服务过程的整体质量管理 D.强调信息质量
A.运用有效的激励措施，实行全员质量管理 B.整体考核企业物流服务质量管理水平 C.认真做好物流服务过程的整体质量管理 D.建立和完善企业物流质量管理的计量、评估体系