单项选择题
A、员工能够有效地对改进组织的方针和战略目标做出贡献 B、员工承担起对组织目标的责任 C、积极参与有助于个人的成长和发展活动，符合组织的利益 D、保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能
A、过程方法原则 B、持续改进原则 C、领导作用原则 D、全员参与原则
A、以顾客为中心原则 B、以员工为中心原则 C、以组织为中心原则 D、以领导为中心原则