单项选择题

接听电话时，如面前有两部电话同时响，恰当的处理方式是（）。

A.自己接一部，挂机一部
B.自己一部，找同事接另一部并做记录
C.一部也不接
D.同时接听两部

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单项选择题

接听电话时，恰当的说话速度是（）。

A.快速
B.中速
C.慢速
D.根据自己的情绪

单项选择题

接听电话时，如果突然掉线，正确的处理方式是（）。

A.等待对方再次打过来
B.去忙别的事情
C.主动回拨给对方
D.让别人来等着接电话

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