单项选择题
A.接打电话的双方都应当主动通报自己的单位、姓名 B.打电话一方首先应当询问对方接听电话是否方便 C.打电话时注意对方上下班时间 D.接电话时如果对方要找的人不在，可以直接挂掉电话
A.礼貌性重复法，即在交谈中尽量称呼对方的姓名 B.词汇记忆法，把对方的姓名与可能有联系的词汇关联起来记忆 C.图像记忆法，，即把对方的姓名与对方形象中某个特点联系起来记忆 D.回忆法，即每次见面完后，都多将姓名与人物对应回忆来记忆
A.当介绍者做了介绍后，被介绍者一般应起立、应给对方善意而礼貌的关注 B.当介绍者做了介绍后，身份高于对方的可以不起立回应 C.当介绍者做了介绍后，可以通过握手友好的表示尊敬与信任，一般卑者应该先伸手 D.当介绍者做介绍时，被介绍者不应该表现得心不在焉，也不可让周围其他的事分散你的注意力