单项选择题

以下（）可以来形容具有粘液质气质的人的心理特征。

A.兴奋
B.抑郁
C.安静
D.活泼

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单项选择题
以下（）可以来形容具有胆汁质气质的人的心理特征。

A.兴奋
B.抑郁
C.安静
D.活泼
多项选择题
关于旅客投诉对企业的意义，正确的是（）。

A.企业获得改进、提高的依据
B.可以使企业重新获得旅客的信任
C.可以帮助企业及时发现问题
D.可以增强企业知名度
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