多项选择题
A.国际海上运输B.国际铁路运输C.国际公路运输D.国际管道运输
A.外在质量 B.内在质量 C.物流服务过程质量 D.物流服务形象质量
A.订单反应时间 B.客户投诉率 C.合同正确履行率 D.不可抗力及时通知率 E.货物及时发送率