单项选择题
A.外在质量 B.内在质量 C.物流服务过程质量 D.物流服务形象质量
A.订单反应时间 B.客户投诉率 C.合同正确履行率 D.不可抗力及时通知率 E.货物及时发送率
A.承诺质量 B.沟通质量 C.物品保护质量 D.历史质量 E.物流活动现场质量