单项选择题

坐席查询12366知识库时需要来电人等待的，应使用规范的等待用语并播放等待音乐。等待时间超过（）的，应征询来电人意见，根据来电人意愿采取继续等待查询或事后答复的方式处理。

A.1分钟
B.1分半
C.2分钟
D.3分钟

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单项选择题
12366热线管理人员职能不包括（）

A.新进咨询员选拔
B.负责接听来电
C.绩效考核
D.组织业务培训
单项选择题
对于政策解读不够清晰的热点问题，经相关司局进一步解读后，纳税服务司应于（）个工作日内将咨询答复口径录入12366税收知识库，供答复纳税人咨询时参考。

A.1
B.2
C.3
D.5
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