单项选择题

12366热线管理人员职能不包括()

A.新进咨询员选拔
B.负责接听来电
C.绩效考核
D.组织业务培训

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单项选择题
对于政策解读不够清晰的热点问题,经相关司局进一步解读后,纳税服务司应于()个工作日内将咨询答复口径录入12366税收知识库,供答复纳税人咨询时参考。

A.1
B.2
C.3
D.5

单项选择题
下列不属于12366热线电话回呼的是()

A.12366热线咨询员对已来电的纳税人进行满意度回访
B.12366热线通过主动回拨方式对纳税人的留言咨询进行答复
C.12366热线对各种渠道反馈的错误答复、答复偏差等问题,通过主动回拨方式向纳税人进行更正
D.纳税人拨打12366热线,遇电话繁忙,经数次拨打仍无法接通,12366热线根据来电记录进行回拨

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