多项选择题
A.同一个档案编码只能对应唯一一个档案盒 B.理赔后合同继续有效和终止的，因保存期限不同，应区分归档，不能归档在同一档案盒内 C.不同年度（指赔案完成年度）的理赔档案，可以归档在同一档案盒内 D.个险（含银保、中介等个人核心业务系统案件，下同）、团险的理赔档案，可以归档在同一档案盒内
A.完整性 B.一致性 C.便利性 D.低损性
A.结案回访对象应为申请人（即受益人），涉及申请人权益保障，结案回访应当录音或留有记录 B.结案回访主要内容和目的是收集客户对理赔时效、服务的满意度，进一步让申请人（即受益人）知悉理赔结论、明确理赔款项 C.客户当面签收理赔结论，或有类似表达的，不等同于已进行结案回访 D.针对大额案件、纠纷案件，应避免回访