单项选择题
()在现代服务管理中起着极其重要的作用。
A.产品
B.服务
C.信息
D.安全
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单项选择题
激烈的市场竞争成为()生存的先决条件。
A.餐饮业
B.服务业
C.制造业
D.渔业
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单项选择题
全面质量的相关者是()。
A.内部客户
B.外部客户
C.中间客户
D.内部客户和外部客户
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