多项选择题
A.要有充分的资源准备B.安抚受损人员及相关人员；奖励有功人员C.培养全体员工的忧患意识、危机意识D.设置符合危机管理要求的体制保障
A.信誉危机B.人员危机C.周期性危机D.效益危机
A.产品管理B.终端管理C.客户管理D.开拓市场