单项选择题

品牌资产是品牌管理中的一个重要概念，（）以来，在西方管理界广为流传，它将传统的品牌管理思想推向了一个崭新的高度。

A.20世纪80年代
B.20世纪90年代
C.20世纪70年代
D.20世纪60年代

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单项选择题
由于产品质量问题所造成的危机是最常见的危机，一旦出现这类危机，企业要迅速启动产品（）。

A.补救制度
B.召回制度
C.退款制度
D.回购制度
单项选择题
在危机爆发后，最重要的是应该冷静地辨别危机的性质，有计划、有组织地应对危机，因此，迅速成立危机处理的（），担负起协调和指挥工作就是十分必要的。

A.应变分部
B.应变总部
C.应变小组
D.应变团队
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