单项选择题

（）是指顾客在评估、获得和使用该产品或服务时付出的全部代价。

A.货币成本
B.体力成本
C.整体顾客成本
D.时间成本

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单项选择题
（）是客户经理存在的最根本原因，也是客户经理最基本的职责。

A.为银行盈利
B.降低银行运营成本
C.客户对个性化产品和服务的需求
D.促进个人职业生涯规划
单项选择题
有关新产品的构思主要来自于（）。

A.推销人员
B.设计人员
C.企业员工
D.企业外部人员
单项选择题
客户经理制是现代商业银行在开拓业务经营中建立的以（）为中心，集推销金融产品、传递市场信息、业务拓展于一体，提供全方位服务的一种金融服务方式。

A.利润
B.成本
C.客户
D.银行
单项选择题
开展市场营销调查方法不包括（）
A.实验法
B.小组访问法
C.头脑风暴法
D.经验推广法
单项选择题
“1+1+N”联动营销模式中不包括的人员是（）
A.1名个人业务客户经理
B.1名公司业务客户经理
C.支持团队
D.外部营销人员
单项选择题
个人客户经理标准化销售流程中“销售评估”不包括（）工作内容。

A.整理客户意见建议
B.反馈总分支行相关部门
C.售后定期回访客户
D.提出客户深度开发和链式开发计划
单项选择题
个人客户经理标准化销售流程中“客户选择”不包括（）工作内容。
A.整理市场、客户信息
B.客户分类
C.客户需求初判
D.交叉销售维护
单项选择题
个人客户经理标准化销售流程中“客户需求分析”不包括（）工作内容。
A.确定目标客户
B.分析客户各方面需求情况
C.调整、优化对客户的判断
D.专业分析客户真实需求
单项选择题
个人客户经理标准化销售流程中“客户接触”不包括（）工作内容。
A.制定客户开发计划
B.准备工作
C.拜访客户
D.客户分类
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