（）是指消费者的个性心理反应敏捷，情绪容易冲动，易受广告宣传的影响所做出的行为。

（）是指顾客在评估、获得和使用该产品或服务时付出的全部代价。

A.货币成本
B.体力成本
C.整体顾客成本
D.时间成本

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（）是客户经理存在的最根本原因，也是客户经理最基本的职责。

A.为银行盈利
B.降低银行运营成本
C.客户对个性化产品和服务的需求
D.促进个人职业生涯规划

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