单项选择题

服务产品质量评价不包括（）。

A.可靠性
B.反应性
C.对象性
D.移情
E.有形性
F.保障

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单项选择题
以下单位设施布置中不属于工艺原则布置的是（）。

A.医院
B.酒店厨房
C.炼厂
D.学校
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