多项选择题
A.感谢客户的预约 B.预估费用并向客户解释 C.立即准备派工及领取配件 D.再次确认客户需求与预约维修时间
A.联络配件人员确认配件库存状况 B.告知客户追加项目、时间、预计费用与交车时间 C.无法及时联系到客户时，可直接进行维修 D.追加项目所更换之旧品，直接以废品处理 E.如遇保修配件更换，可直接进行维修更换
A.询问客户对维修质量是否满意 B.向客户说明免费服务项目及更换零件 C.询问客户对服务质量是否感到满意 D.询问客户对车辆产品质量是否满意