多项选择题
A.询问客户对维修质量是否满意 B.向客户说明免费服务项目及更换零件 C.询问客户对服务质量是否感到满意 D.询问客户对车辆产品质量是否满意
A.陪同客户到结帐台结帐 B.查询客户已往的维修档案，以便提出维修建议 C.向客户解释维修项目及费用 D.将电话号码给客户，以便客户发现问题时打电话回来
A.创造客户车辆返修的机会 B.提高客户满意度 C.增加配件与精品的销售 D.掌握客户可能出现的不满事项 E.改善可能存在的问题